Como a inteligência artificial irá melhorar a vida do seu cliente

Separamos 5 ferramentas imprescindíveis para você conquistar os seus clientes.

Atualmente, muito se fala sobre os empregos que podem se tornar obsoletos em um futuro próximo, devido ao avanço da Inteligência Artificial (IA). Mas aqui na 2SAY, acreditamos que o foco deve ser em como podemos explorar a IA para ampliarmos nosso potencial.

Com uma incrível capacidade de analisar grandes volumes de dados e transformá-los em informação, a IA se torna uma grande aliada para o marketing das empresas, por exemplo, ajudando na criação de experiências personalizadas.

E personalizar entregas significa entender o que é relevante e impactante para cada público, para mantê-lo interessado na marca e nas soluções que ela oferece - o que influencia diretamente na experiência do cliente.

Um bom exemplo de IA proveitosa para isso é o Chat GPT. Sim, sabemos que você provavelmente já conhece o site e também suas limitações - ou as frustrações que vêm com a frase “desculpe-me, mas como um modelo de linguagem…”.

Mas a verdade é que, embora não seja o ideal para entregar um “produto final”, a ferramenta pode ser muito útil fornecendo ideias que ajudem no processo de escrita. Além disso, quanto mais elaborado for o seu comando, mais elaborada será a resposta.

Na prática, o Chat GPT pode auxiliar muito bem a elaborar coisas simples (mas que dão trabalho), como e-mails, mensagens comemorativas, convites para eventos e etc, com muito mais agilidade.

Agora, vamos um pouco além do bom e velho Chat GPT. Separamos outras dicas de ferramentas de IA que podem ajudar sua empresa a personalizar suas entregas e melhorar a experiência do seu cliente. Confira:

Chatbots

Funcionam como assistentes virtuais de atendimento que podem fornecer respostas imediatas e personalizadas aos seus clientes a qualquer horário do dia - inclusive, aos finais de semana e feriados.

Ferramentas de geração de imagens

Além de dispensarem o uso de bancos de imagens, essas plataformas que usam a IA para criar imagens originais a partir de comandos específicos tornam possível a criação de conteúdos personalizados para a rede social da sua empresa, com publicações únicas.

Ferramentas de CRM

Existem diversas plataformas de Gestão de Relacionamento com o Cliente que usam a IA para centralizar todos os dados relevantes sobre seus clientes em um só lugar, com as quais você pode antecipar suas necessidades, personalizar campanhas e abordagens e oferecer soluções mais efetivas.

Ferramentas de análise de sentimento

Com o uso de técnicas de processamento de linguagem natural, a IA pode analisar o sentimento expresso pelos clientes em interações, como avaliações, comentários em redes sociais ou mensagens de suporte. Essa análise de sentimentos ajuda a identificar problemas e tomar medidas para melhorar a experiência geral.

Ferramentas de previsão de churn

Com a IA, também é possível analisar e identificar padrões que indicam a probabilidade de um cliente cancelar um serviço ou deixar de fazer negócio com a sua empresa. Essa previsão também permite adotar medidas proativas para reter os clientes em risco, personalizando ofertas ou fornecendo um atendimento especializado.

Na 2SAY, uma das nossas prioridades é acompanhar a constante evolução do mercado e, por isso, estamos sempre em busca da inovação, utilizando cada vez mais a tecnologia a nosso favor - e de nossos clientes.

Quer saber mais sobre nossas soluções inovadoras? Chama a gente, vamos conversar ;)